Ioni AI: Automatyzacja wsparcia klienta
Ioni AI to innowacyjne narzędzie do wsparcia klienta, które wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby przyspieszyć proces rozwiązywania zgłoszeń. Dzięki technologii ChatGPT-4, system automatyzuje odpowiedzi na rutynowe zapytania, co pozwala zespołom wsparcia skupić się na bardziej złożonych problemach. Narzędzie integruje się z popularnymi systemami zarządzania doświadczeniem klienta (CXM), co ułatwia jego wdrożenie. Ioni AI zwiększa produktywność, zmniejszając czas oczekiwania klientów na odpowiedź oraz pozwala na automatyczne dodawanie odpowiedzi do bazy wiedzy, co dodatkowo usprawnia proces obsługi.
Narzędzie oferuje funkcję sugerowanych odpowiedzi, która generuje poprawne gramatycznie odpowiedzi zgodne z tonem i stylem marki. Dzięki możliwościom samouczenia się, system stale się rozwija, co przekłada się na wzrost efektywności. Ioni AI umożliwia rozwiązanie do 80% powszechnych zgłoszeń jednym kliknięciem oraz przyspiesza czas odpowiedzi nawet w przypadku bardziej skomplikowanych zapytań, co czyni go wartościowym rozwiązaniem dla zespołów wsparcia klienta.
